לידים לא איכותיים מפייסבוק? זה לא רק עניין של תקציב
הרבה לידים שלא סוגרים זה תסכול נפוץ — אבל לרוב יש סיבה ברורה שאפשר לתקן.
"הרבה לידים אבל אף אחד לא רלוונטי" ו"מעט לידים אבל יקרים" הן שתי תופעות שונות עם סיבות שונות. ברוב המקרים לידים לא איכותיים קשורים לטרגוט רחב מדי, מודעה שמבטיחה משהו שלא מדויק, או טופס שקל מדי למלא (בלי לסנן מי באמת רציני).
עלות לליד (CPL) גבוהה, לעומת זאת, קשורה בדרך כלל לתחרות בענף, לאיכות המודעה עצמה, או לקהל שנבחר.
מה ההבדל בין כמות לאיכות
קמפיין יכול להביא הרבה לידים בעלות נמוכה, ועדיין להיות "גרוע" אם רוב הלידים לא רלוונטיים בכלל — למשל אנשים מחוץ לאזור השירות, או כאלה שלא באמת מתעניינים. מצד שני, קמפיין עם CPL גבוה יחסית יכול להיות משתלם מאוד אם כל ליד באמת הופך ללקוח.
המדד החשוב באמת הוא לא "כמה עולה ליד" אלא כמה עולה לקוח — וזה תלוי גם באיכות הליד, לא רק במחיר שלו.
למה זה קורה
- טרגוט רחב מדי. קהל גדול מדי או לא ממוקד מביא הרבה חשיפה, אבל גם הרבה אנשים שלא רלוונטיים בכלל.
- פער בין המודעה למציאות. אם המודעה מבטיחה משהו (מחיר, זמינות) שלא בדיוק תואם את מה שקורה בפועל, אנשים לא-רציניים ממלאים טופס ואז לא עונים.
- טופס קל מדי. טופס עם שדה אחד בלבד ("השאירו טלפון") מביא נפח גבוה אבל גם הרבה לידים סקרנים ולא מחויבים. שדה נוסף אחד (למשל "מה בדיוק אתם מחפשים") כבר מסנן חלק ניכר.
- תחרות בענף. בענפים תחרותיים (למשל עורכי דין, נדל"ן) עלות הקליק גבוהה מטבעה — זה לא סימן שמשהו "שבור".
מה כדאי לבדוק
- כמה מהלידים בחודש האחרון היו באמת רלוונטיים (בתוך אזור השירות, מתעניינים אמיתיים) — לא רק "כמה לידים נכנסו".
- האם המודעה מתארת בדיוק את מה שהעסק נותן, בלי הבטחות גורפות.
- האם הטופס אוסף מספיק מידע כדי לדעת מראש מי רציני.
- כמה מהר אתם עונים ללידים — תגובה תוך דקות משפרת משמעותית את שיעור הסגירה, גם בלי לשנות כלום בקמפיין.
איך Lidamo מתמודדת עם החלק שבאחריותה
Lidamo מיועדת לבנות את הטרגוט, הקריאייטיב והטופס כך שיביאו קהל רלוונטי ככל האפשר לתחום ולאזור שלכם — כולל שאלת סינון בטופס שעוזרת להבדיל בין מתעניין רציני לסקרן. המיקוד הוא באיכות הפנייה, לא רק בכמות שלה.
מה Lidamo לא יכולה להבטיח
Lidamo אחראית על איכות האותות הפרסומיים — מי רואה את המודעה, מה היא אומרת, ואיך הטופס בנוי. Lidamo לא אחראית על מה שקורה אחרי שהליד נכנס: קצב הסגירה, איכות שיחת המכירה, או החלטת הלקוח לקנות.
אין הבטחה שכל ליד יהפוך ללקוח — זה תלוי גם בכם. מה שאפשר להבטיח זה שהמאמץ מתמקד בהבאת לידים רלוונטיים, לא רק בכמות.
אם הבעיה היא לא איכות אלא כמות הלידים שנכנסים בכלל — הנה מה שכדאי לבדוק. ואם אתם עוברים מספק אחר, כדאי לבדוק גם למי שייך חשבון המודעות שלכם.
לידים לא איכותיים ועלות לליד — מה שחשוב לדעת
איך יודעים אם הבעיה בקמפיין או בתהליך המכירה שלי?
אם הלידים באמת רלוונטיים (מהאזור, מהתחום, עם צורך אמיתי) אבל לא נסגרים — הבעיה כנראה בתהליך המכירה, לא בפרסום. אם הלידים עצמם לא רלוונטיים מלכתחילה — זו בעיית טרגוט או קריאייטיב.
האם עדיף פחות לידים איכותיים או יותר לידים זולים?
תלוי במטרה. אם יש לכם קיבולת מוגבלת לטפל בפניות, פחות לידים איכותיים יותר משתלם. אם המטרה היא נפח וזמינות גבוהה, לפעמים שווה לקבל גם כמה לידים פחות מדויקים.
כמה זמן לוקח לשפר איכות לידים בקמפיין קיים?
שינויים בטרגוט או בטופס מראים תוצאה תוך ימים בודדים, כי פייסבוק מתחילה ללמוד מהר. שיפור מלא בדרך כלל נראה תוך שבוע-שבועיים.
מוכנים לראות איך זה עובד אצלכם?
Lidamo נפתחת בהדרגה לעסקים. הצטרפו לרשימת ההמתנה ונעדכן אתכם כשהגישה תיפתח.